Nuova presa di posizione dell’Amministrazione comunale di Riposto nei confronti della Sie – Servizio Idrico Etneo S.p.A., la società che gestisce il servizio idrico integrato nella provincia di Catania. Dopo la prima dura contestazione inviata lo scorso marzo, il sindaco Davide Vasta ha notificato una nuova diffida formale a fronte del permanere di pesanti criticità che continuano a colpire centinaia di utenti ripostesi.

Al centro delle proteste ci sono soprattutto le numerose segnalazioni relative a fatture considerate anomale e sproporzionate rispetto ai consumi reali, ma anche le enormi difficoltà riscontrate dai cittadini nell’ottenere chiarimenti o assistenza attraverso sportelli, call center e canali telematici spesso inefficaci o irraggiungibili. Una situazione che, sottolinea il primo cittadino, sta generando crescente malcontento sociale e forte preoccupazione tra famiglie e utenti, già duramente provati dai rincari e dalle difficoltà economiche.

La nuova diffida segue la lettera inviata dal sindaco Davide Vasta nel marzo scorso, nella quale venivano già contestati alla Sie diversi disservizi, tra cui la mancata lettura dei contatori, l’emissione di bollette errate, i ritardi nella riparazione dei guasti alla rete idrica e fognaria, l’assenza di un front office operativo sul territorio e la quasi totale mancanza di interlocuzione con il Comune.

Con il nuovo atto formale, il Comune chiede alla società di procedere immediatamente alla verifica degli importi contestati, fornire chiarimenti sui criteri utilizzati per il calcolo dei consumi, sospendere i termini di pagamento delle fatture oggetto di reclamo fino alla conclusione delle verifiche e potenziare i servizi di assistenza agli utenti. Contestualmente è stata richiesta all’Ati e alla Prefettura di Catania la convocazione urgente di un tavolo istituzionale.

“Non possiamo tollerare che i cittadini di Riposto continuino a trovarsi davanti bollette contestate senza riuscire ad avere risposte chiare e tempestive – dichiara il sindaco Davide Vasta – Abbiamo già segnalato mesi fa criticità gravissime nella gestione del servizio, ma la situazione continua a registrare disagi e tensioni che rischiano di diventare insostenibili”.

Il sindaco invita inoltre tutti i cittadini che stanno subendo disagi, anomalie nelle fatture o disservizi da parte della Sie a formalizzare reclami attraverso Pec indirizzata alla società e, contestualmente, a protocollare copia della segnalazione presso il Comune di Riposto, così da consentire all’amministrazione di rappresentare con ancora maggiore forza e concretezza la gravità della situazione agli organi competenti.

“Il servizio idrico – conclude il primo cittadino – è un servizio essenziale e come tale deve garantire trasparenza, efficienza e presenza sul territorio. Il Comune continuerà a stare al fianco dei cittadini e a utilizzare ogni strumento istituzionale previsto dalla legge per tutelare la comunità ripostese”.